Beschreibung
Der Kurs "Ihr überzeugender Auftritt am Telefon" ist die perfekte Gelegenheit für Dich, Deine telefonischen Kommunikationsfähigkeiten auf das nächste Level zu heben. In einer Welt, in der der erste Eindruck oft am Telefon entsteht, ist es entscheidend, souverän und professionell aufzutreten. Dieser Kurs vermittelt Dir nicht nur die theoretischen Grundlagen, sondern auch praktische Übungen, um Deine Stimme und Ausdrucksweise gezielt einzusetzen. Du wirst lernen, wie Du mit verschiedenen Gesprächspartnern umgehst und Deine Botschaften klar und ansprechend formulierst. Der Kurs gliedert sich in mehrere Trainingseinheiten, in denen Du die Kunst des telefonischen Dialogs erlernst. Du erfährst, wie Du durch Stimme und Tonlage Stimmung erzeugen kannst und wie wichtig ein freundlicher und authentischer Auftritt ist. Wir werden gemeinsam an Deinem persönlichen Telefonskript arbeiten, damit Du jederzeit sicher und zielgerichtet kommunizieren kannst. Ein weiterer wichtiger Bestandteil des Kurses ist der Telefon-Knigge, der Dir hilft, die Etikette am Telefon zu verstehen und anzuwenden. Du wirst lernen, wie Du die richtigen Fragen stellst, Deine Aussagen begründest und Deine Botschaften so sendest, dass sie auch wirklich ankommen. Das Training wird von der erfahrenen Trainerin Gabriele Renz geleitet, die Dich mit ihrer Expertise und ihrem freundlichen Wesen durch die verschiedenen Themen führt. Ihre lebendige Art und die positive Rückmeldung der Teilnehmer zeigen, dass Du hier in den besten Händen bist. Am Ende des Kurses wirst Du in der Lage sein, souverän auf unterschiedliche Gesprächspartner zu reagieren und Deine Kommunikationsziele am Telefon zu erreichen. Egal, ob Du im Vertrieb, im Kundenservice oder in einem anderen Bereich tätig bist – dieser Kurs wird Dir helfen, Deine telefonischen Fähigkeiten zu optimieren und Deinen Auftritt am Telefon zu perfektionieren. Lass uns gemeinsam daran arbeiten, Deine Stimme zu einem kraftvollen Werkzeug zu machen, das Dir hilft, Deine Ziele zu erreichen und Deine Gesprächspartner zu überzeugen.
Tags
#Berufliche-Weiterbildung #Kundenservice #Präsentationstechniken #Vertrieb #Gesprächsführung #Rhetorik #Kundenkommunikation #Verkaufstraining #Berufliche-Entwicklung #KommunikationsfähigkeitenTermine
Kurs Details
Dieser Kurs richtet sich an alle, die ihre telefonischen Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten. Egal, ob Du im Kundenservice, im Vertrieb, im Marketing oder in einer anderen Branche tätig bist, die Fähigkeit, überzeugend am Telefon zu kommunizieren, ist für jeden von Vorteil. Der Kurs ist ideal für Berufseinsteiger, Führungskräfte und alle, die regelmäßig telefonische Gespräche führen.
Der Kurs behandelt die Kunst der telefonischen Kommunikation, die eine spezielle Form der Interaktion darstellt. Telefonate sind oft der erste Kontakt zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden oder Partnern. Daher ist es wichtig, in diesen Gesprächen einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Der Fokus liegt auf der Entwicklung von Fähigkeiten, die es Dir ermöglichen, klar, freundlich und professionell zu kommunizieren. Du lernst, wie Du mit verschiedenen Gesprächstypen umgehst und Deine Botschaften so formulierst, dass sie beim Gegenüber ankommen.
- Was sind die wichtigsten Elemente eines überzeugenden telefonischen Auftritts?
- Wie kannst Du Deine Stimme gezielt einsetzen, um Stimmung zu erzeugen?
- Nenne drei wichtige Aspekte des Telefon-Knigge.
- Warum ist es wichtig, die richtigen Fragen zu stellen?
- Wie kannst Du sicherstellen, dass Deine Botschaften ankommen?
- Was sind die Unterschiede im Umgang mit verschiedenen Gesprächspartnern?
- Wie erstellst Du ein effektives Telefonskript?
- Welche Beobachtungskriterien sind am Telefon wichtig?
- Wie kannst Du Deine Aussagen klar und ansprechend formulieren?
- Was sind die Vorteile einer professionellen telefonischen Kommunikation?
